Política de Reembolsos
En Odyssey Capital Corp valoramos tu confianza y queremos asegurar una experiencia transparente. Conoce nuestros términos de reembolso actualizados para 2025.
Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos en Odyssey Capital Corp están diseñados para proteger tus derechos como estudiante mientras mantenemos la calidad de nuestra plataforma educativa. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y por eso hemos establecido políticas claras que equilibran las necesidades de nuestros usuarios con la sostenibilidad de nuestros servicios.
Importante: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los plazos establecidos para cada tipo de programa. No se procesarán solicitudes fuera de estos períodos.
Todos los cursos y programas de Odyssey Capital Corp incluyen un período de garantía durante el cual puedes solicitar un reembolso completo. Este período varía según el tipo de contenido y la duración del programa que hayas adquirido. Nuestro equipo revisa cada solicitud de manera individual para asegurar un proceso justo y transparente.
Criterios de Elegibilidad
Cursos Individuales
Reembolso completo disponible durante los primeros 14 días después de la compra, siempre que no hayas completado más del 20% del contenido.
Programas Extensos
Los programas de más de 3 meses tienen un período de garantía de 30 días con condiciones específicas de progreso.
Mentorías Personalizadas
Las sesiones de mentoría pueden cancelarse hasta 48 horas antes del inicio con reembolso completo.
Para ser elegible para un reembolso, tu cuenta debe estar en buenas condiciones, sin violaciones de nuestros términos de servicio. Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de uso indebido de la plataforma o comportamiento que vaya contra nuestras políticas comunitarias.
Proceso de Solicitud
Paso 1: Contacto Inicial
Envía tu solicitud de reembolso a help@odysseycapitalcorp.com incluyendo tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Paso 2: Revisión y Evaluación
Evaluamos tu solicitud considerando el progreso del curso, la fecha de compra y las circunstancias específicas. Este proceso toma entre 2-5 días laborables.
Paso 3: Resolución y Procesamiento
Una vez aprobada, procesamos el reembolso al método de pago original. Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado.
Paso 4: Confirmación Final
Recibirás una confirmación por email con los detalles del reembolso y el tiempo estimado para ver los fondos en tu cuenta.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Esto es una medida de seguridad para proteger tanto a ti como a nuestra plataforma. En casos excepcionales donde esto no sea posible, nuestro equipo te contactará para discutir alternativas.
Tarjetas de Crédito/Débito
Los reembolsos aparecerán en tu estado de cuenta entre 5-10 días laborables, dependiendo de tu banco emisor.
Transferencias Bancarias
Procesamiento entre 3-7 días laborables. Necesitaremos confirmar los datos bancarios por seguridad.
Monederos Digitales
PayPal y otros monederos digitales suelen reflejar el reembolso entre 1-3 días laborables.
Nota Importante: Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante períodos vacacionales o debido a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.
Excepciones y Casos Especiales
Existen situaciones específicas que requieren consideración especial en nuestro proceso de reembolsos. Estas excepciones están diseñadas para abordar circunstancias únicas manteniendo la equidad para todos nuestros estudiantes.
Los contenidos descargables, certificados emitidos y recursos consumibles no son elegibles para reembolso una vez que han sido accedidos o utilizados. Sin embargo, evaluamos cada caso individualmente y podemos ofrecer créditos para futuros cursos en situaciones excepcionales.
En caso de problemas técnicos que impidan el acceso al contenido, ofrecemos soluciones alternativas antes de considerar un reembolso. Nuestro equipo técnico trabajará contigo para resolver cualquier inconveniente y asegurar que puedas aprovechar completamente tu inversión en educación.
Política de Satisfacción: Si no estás satisfecho con tu experiencia por motivos no cubiertos en esta política, contacta a nuestro equipo. Valoramos cada caso y buscamos soluciones que beneficien a todos.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en el proceso de reembolso y resolver cualquier duda que tengas sobre nuestras políticas.
help@odysseycapitalcorp.com
+34 868 094 018
Carrer de Bilbao, 216
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